Durante i miei corsi spesso si parla di Marketing ed organigramma.
Dove si colloca l’ufficio Marketing?
L’ufficio Marketing
Scolasticamente ( o didatticamente) un rettangolo nell’organigramma si trova sempre, ci mancherebbe.
O all’interno (subordinato) o a fianco (autonomo) di quello riservato al “commerciale”.
Poi, però, si scende sul campo, con i partecipanti si ragiona e si analizza la “realtà”…
Ed ecco la sorpresa: il Marketing poco sopporta di stare rinchiuso in un recinto.
Il Marketing “diffuso”
Eh sì, alla fine si scopre – anzi, già si sapeva, andava solo evidenziato – che il Marketing in Azienda sta (quasi) ovunque.
Ogni reparto, ogni collega che ha rapporti con l’esterno – tanti, vero? – fa o dovrebbe fare ogni giorno un poco di Marketing: curiosare, coltivare, curare, informare, raccontare…
Qualche esempio?
- Acquisti: Marketing in entrata. Se ben ti presenti, di certo compri meglio
- Chi partecipa a corsi interaziendali: Market Sensing, ovvero analisi mercato, clienti, fornitori, concorrenza
- Chi partecipa a fiere: vedi corsi
- Amministrazione: relazione con clienti e fornitori, analisi mercato
- R&S: concorrenza e tendenze
- Altri? Ce ne sono, ce ne sono. Li lascio a voi…
L’Organizzazione per il Business
Stiamo parlando, dunque, di una organizzazione – virtuosa – costruita intorno al Business.
O, meglio ancora, costruita intorno agli attori del mercato di riferimento.
Una organizzazione guidata da tre fari molto luminosi:
- il miglior valore per il cliente
- Il giusto prezzo
- Il minor costo
Ovvero soddisfazione per tutti. Qualcuno parlerebbe di situazione Win – Win.
VI chiederete, perché parlarne oggi? ( A dire il vero qualche cenno già lo avevo fatto lo scorso anno: Il contributo dei non commerciali nelle vendite)
Ne parlo oggi perché, per un corso in partenza, mi stavo riguardando alcuni appunti sparsi qua e là.
La Employee Advocacy
Uno di questi mi ha ricordato come tra i trend Social 2022 ci sia la cosiddetta Employee Advocacy.
In altre parole una situazione in cui i collaboratori diventano Ambasciatori dell’Azienda attraverso i loro canali “personali”.
Supportati dal Marketing (quello del rettangolo) che propone contenuti ad hoc.
Come è facile intuire, un collaboratore che parla (bene) di una Azienda è di gran lunga più credibile di una Azienda che parla (bene) di sé stessa
Marketing, organigrammi, Employee Advocacy… Bello vero? Non così semplice ma bello davvero. Efficiente ed efficace. Fantastico.
Da valutare e testare. Ora.
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