– Riflessione 2 –

Il mercato non sempre risponde come vorremmo ai nostri stimoli.

In questi non rari casi, spesso, i problemi sono all’interno: un processo (più processi) non ben tarato porta ad un risultato (output) poco efficiente e/o poco efficace.

Ovvero che non soddisfa il cliente o che costa troppo per l’Impresa.

Ascoltare al proprio interno, indagare, è fondamentale per il successo dell’Impresa. Credersi esenti da errori porta ad un solo risultato…

ps Ricordo la mia riflessione sulla Qualità e non vedo contraddizioni. Si tratta, io la vedo così, di due facce della stessa medaglia.

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